- г. Москва, м. Полянка, ул. Большая Полянка, дом 42
- 8(495)131-72-10
- Ежедневно с 8.00 до 22.00
АНАЛИТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ МОСКОВСКИЙ СОЮЗ АВТОЮРИСТОВ: ОБМАН КЛИЕНТОВ В ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЯХ МОСКВЫ
Обман клиентов различными фирмами – довольно распространенное явление, и юридические компании, к сожалению, исключением не являются. Специалисты Московского Союза Автоюристов подготовили информацию о том, какие самые распространенные способы обмана клиентов юридическими компаниями и что нужно знать, чтобы предупредить такую ситуацию в своей жизни и не позволить завлечь себя в подобную «схему». Основная особенность деятельности представителей таких фирм – активное применение манипулирования и прочих приемов психологического влияния, поэтому информированность поможет вам успешно противостоять недобросовестному воздействию.
Основная особенность деятельности юристов-мошенников – активное применение манипулирования и прочих приемов психологического влияния, поэтому информированность поможет вам успешно противостоять недобросовестному воздействию.
Схема первая: приезжайте немедленно!
Если у вас есть конкретный юридический вопрос и вы обратились с ним в юридическую компанию по телефону, а вас не расспросили о фактах и основных аспектах дела, не спросили о наличии договоров и прочих документов, а пригласили не откладывая приехать к ним в офис на консультацию, скорее всего, это обычное «зазывалово», цель которого – максимальный развод клиента на деньги. Как правило, такие офисы выглядят весьма солидно, вам предложат чай или кофе, а на встречу придут одеты по строгому дресс-коду специалисты, которые искусно владеют приемами манипулирования.
На консультации вам целый час будут рассказывать, какая это крутая компания, какие опытные юристы у них работают, сколько дел они выиграли, и уверять, что только они способны максимально эффективно решить ваш вопрос. Если это не убедит вас, на переговоры придет старший юрист для завершения процесса. Закончится все подписанием договора о предоставление юридических услуг, часть которых может оказаться совершенно не нужной. После внесения предоплаты вам заявят, что не могут приступить к работе до той поры, пока услуги не будут оплачены в полном размере.
Действительно профессиональный юрист никогда не будет навязывать вам свои услуги. Его компетентность и опыт – доказательства целесообразности обращения к нему. Поэтому, если вы попали в жесткую «обработку» на консультации, единственно правильный выход – поблагодарить и уйти, сообщив, что вы еще не приняли решение.
Схема вторая: «комплект документов»
Часто бывает, что на тех же первичных консультациях клиентам сообщают, какой перечень документов надо будет подготовить по делу. Перечень оказывается немалым, и здесь уловка в том, что клиент не знает, какие документы действительно необходимы, без каких можно обойтись, а какие и вовсе не нужны. И поскольку каждый отдельный документ стоит немало, вам предлагают сделать их «комплектом», то есть дешевле.
Первое, что должно насторожить в подобной ситуации, – это завышенная стоимость каждого отдельного документа. Дальше попросите юриста объяснить, для чего нужен конкретный документ из комплекта именно в вашем деле. Если необходимость подготовки искового заявления в определенных ситуациях очевидна, то необходимость таких бумажек, как различные ходатайства, письма, жалобы в инстанции, заявления в прокуратуру, полицию, и т.п. весьма сомнительна. Суть в том, что имеет смысл готовить документ только в ту инстанцию, которая может реально повлиять на решение вашего дела.
Чтобы не попасть в неопределенную ситуацию, выбирайте юриста не по внешнему виду сайта компании, в которой он работает, и не по отзывам, которые там опубликованы, а по рекомендациям от знакомых. Реальную оценку деятельности организации могут дать люди, которые с ней сотрудничали, и если ваши знакомые дают положительную характеристику фирме и говорят, что им помогли эффективно решить определенные вопросы, значит, туда можно смело обращаться. Также честные компании не откажут предоставить вам результаты своей работы – лучше, если это будут скан-копии постановлений выигранных дел, которые можно посмотреть на сайте организации.
Схема третья: бесплатные юридические услуги
Отметим сразу, что предоставлением бесплатных юридических услуг частные юридические компании не занимаются. Есть негосударственные организации, которые бесплатно оказывают юридическую помощь отдельным категориям населения, но их количество можно посчитать на пальцах, а перечень таких организаций размещен на сайте Минюста РФ. Если вам действительно нужна бесплатная юридическая помощь, не поленитесь и зайдите на сайт Минюста, чтобы проверить, имеется ли в вышеупомянутом перечне юридический центр, в который вы собрались обратиться. Или же можно позвонить в компанию и спросить, под каким номером в реестре Минюста она числится.
Частные юридические фирмы предоставляют только бесплатные юридические консультации, которые вряд ли можно назвать услугами, поскольку во взаимодействие в рамках оказания юридических услуг вы вступаете после подписания соответствующего договора. По факту эти консультации не являются бесплатными, потому что их цена забита в стоимость предоставляемых после подписания договора услуг. Да и вряд ли на такой консультации вам скажут что-то действительно важное: в основном проинформируют о процедуре дальнейшего взаимодействия, а недобросовестные юристы постараются навязать максимальное количество услуг по завышенной стоимости.
При этом реклама бесплатных консультаций отлично работает: количество клиентов, которые «ведутся» на слово «бесплатно», не уменьшается с годами несмотря на то, что всем известно, что «бесплатный сыр только в мышеловке». В конечном итоге приходится платить за услуги втридорога, что никак не означает благоприятный исход дела. Нередко такие юристы работают весьма посредственно, процент выигранных дел невелик, а их компетентность вызывает сомнения. Что точно можно получить, так это отличное шоу, ведь часто такие специалисты – отличные мастера убеждения и увиливаний.
Схема четвертая: компании-однодневки
Предоставление юридических услуг – это такой же бизнес, как и любой другой, а цель предпринимательской деятельности – получение выгоды. Те юридические компании, деятельность которых направлена на извлечение максимальной прибыли, сталкиваются с определенными трудностями: раньше или позже появляются клиенты, которые, осознав, что они заплатили необоснованно большую сумму за услуги, пытаются восстановить справедливость в суде. Наиболее логичное решение для юридической компании в подобной ситуации, особенно если число недовольных клиентов увеличивается, – прекратить свое существование. Вы можете попытаться защитить свои права и вернуть деньги через суд, но возвращать их будет некому, потому что компания к тому времени прекратит существование как юридическое лицо.
При этом она может продолжать свою деятельность по тому же адресу, а в офисе будут работать те же сотрудники, но только название будет другое. Так как новую фирму никто не знает, надо активно проводить информационную кампанию, которая стоит немалых денег, а потом возвращать их, предоставляя клиентам услуги по завышенной стоимости. Получается «замкнутый круг»: создание нового юридического лица – интенсивная информационная кампания – обдирание клиентов. Отметим, что в Москве и Московской области по такой схеме работает много мошенников.
Если вы ищете подходящую юридическую компанию через Интернет, следующие признаки могут говорить о том, что фирма активно пиарится с целью привлечь клиентов любыми возможными способами: заявляет о том, что «поддерживается Минюстом РФ», «Правительством Москвы» и т.п., манипулируя названиями солидных государственных учреждений; размещает на своем сайте логотипы компаний-партнеров; завлекает бесплатными юридическими консультациями; рекламирует, что ведет прием круглосуточно; Отдельная «фишка» – это использование слов «областной», «городской», «районный центр» в названиях компаний, что в действительности ничего общего с их региональным ведомственным подчинением не имеет.
Рассмотрев основные способы манипулирования клиентами, которые практикуют недобросовестные юридические компании, напоследок предоставим несколько советов:
1) при выборе юриста ориентируйтесь на отзывы в Интернете, а также на рекомендации знакомых, которым помогли в решении конкретных проблем;
2) на консультации задавайте специалисту вопросы, касающиеся специфики вашего дела, – такая осведомленность послужит профилактикой недобросовестного воздействия (например, на чем конкретно базируется линия защиты в случае обещания успешного решения дела, каким образом подготовка документов в определенные инстанции повлияет на решение суда);
3) свидетельство надежности компании – результаты ее работы, и здесь следует брать во внимание только отзывы клиентов и копии решений судов по выигранным делам.
Юристы-мошенники искусно владеют различными приемами психологического влияния, ведь зачастую они прошли предварительную подготовку у бизнес-тренеров. Да и юридический рынок сейчас переполнен, а качество предоставляемых услуг никто не контролирует. Информированность и бдительность при выборе юриста поможет вам избежать обмана и сэкономить десятки, а то и сотни тысяч рублей.
Консультация автоюриста
- г. Москва, м. Полянка, ул. Большая Полянка, дом 42
- 8(495)131-72-10
- avto-help2008@yandex.ru
- Ежедневно с 8.00 до 22.00